易售后app是由可为天下(北京)科技有限公司开发的一款效率办公手机应用软件，这是新一代售后服务管理系统，实现企业与客户的无缝连接，让客户感受到科技的温度，随时随地解决用户需求,有效提高工作效率的软件。

易售后app官方介绍

易售后致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。

易售后app功能介绍

1、报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

2、工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。

3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。

4、结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。

5、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理

6、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。

7、外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。

8、服务商管理：企业可邀请服务商加入服务空间，轻松管理售后服务网络。

9、统计分析：多维度数据挖掘分析，为企业进行绩效考核，提升服务品质提供数据支持。

易售后app软件特色

立体化报修渠道：支持微信公众号、网站、电话、二维码、小程序、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。

集中受理客户请求：来自不同报修渠道的客户请求，系统可集中统一处理。

客户服务支持：客户通过报修渠道可方便的查看服务进度、评价服务人员、查询服务网点，提交投诉建议。

客户服务知识库：面向客户发布售后服务政策、售后服务价格、产品维护保养知识等。客户消息推送：

通知公告信息、新品营销信息、客户提醒信息，一键直达客户。

平台开放接口：支持与呼叫中心进行对接、也可与您公司的官网、微信、小程序等进行技术对接。

易售后app软件最新版特性

1.“工单视图”模块优化;

2.“数据报表”模块优化;

3.工单流程中，“客户收发货”，“确认报价”允许后台管理人员操作;

4.工单流程中，“客户结算”优化;

5.工单派工支持抢单功能;

6.货运物流，支持选择配件;

7.回单支持暂存功能;

8.废品库增加一件调拨功能;

9.“客户档案”优化;

10.优化推送，员工定位，员工轨迹;

11.修改已知bug。

易售后app软件测评

在国内外拥有10000 家企业客户，通过互联网、物联网技术帮助企业进行服务升级，追求卓越、持续创新、不断为客户创造新的价值。